Naplata potraživanja
Ako ste svjedok sve rasprostranjenijeg problema sa naplatom potraživanja, obavijestite se i pripremite na vrijeme.
Ako ste pak žrtva ove uznemiravajuće pojave u svom poslovnom okruženju, preduzmite prave i efikasne korake da zaštitite sebe i svoj biznis.
Koje su tematske oblasti?
- Standardi naplate potraživanja
- Svrha redovnog poziva zbog naplate potraživanja
- Karakteristike osobe koja kvalitetno sprovodi naplatu potraživanja
- Tipovi "neplatiša"
- Prepreke pri naplati potraživanja
- Koraci u naplati potraživanja i strategije razgovora
- Priprema za poziv
- Otvaranje
- Kako izbjeći da vas se riješe, da vas „otkače“?
- Utvrđivanje činjenica
- Pregovaranje
- Zatvaranje poziva
- Kako reagovati u različitim situacijama:
- u međuvremenu je uplaćeno
- obećanje da će biti plaćeno
- „hronični delikvent“
- prekršeno obećanje
- neplaćanje po prvi put
- uplaćeno djelimično
- kompanije pred stečajem
- kompanija u stečaju
